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        企业文化

             世纪顺的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中,核心价值观和服务理念统称核心理念,企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。
          企业使命:努力为用户创造核心价值
          战略目标:做世界级智能控制产品提供商
          核心价值观:创新、求真务实、共赢、以人为本

        创新
          创新是顺应外部环境变化的必然选择,是实现持续发展的主要途径。
          创新能使企业利用更先进的技术,大幅提高生产效率,降低运营成本,从而创造成本领先;创新能使企业开辟新的业务领域,向消费者提供新的产品和服务,从而创造市场领先;创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势,从而创造管理领先。
          与时俱进、积极稳妥地推进全面创新。
        求真务实
          “求真”就是从行业的基本特征出发,根据企业的外部环境和自身条件,在经营实践中不断探索、提炼和总结企业的发展规律,并以此指导企业的经营实践。
          “务实”就是从实际出发,按照企业的发展规律进行经营决策,并不折不扣地自觉执行。
        共赢
          创造价值是我们的天职。只有持续创造价值,企业才能发展壮大,员工才能实现自我。
          共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一,我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力,尽量发挥自己的特长,并在此基础上广泛地开展合作,以求共赢。
          从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程,就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样,他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享,再共创到再共享……,只有如此循环往复,我们才能实现价值最大化,才能与客户、企业、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。
        以人为本
          以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本,持续提升客户和员工的满意度,使世纪顺成为令人满意的长寿绩优企业。
          以客户为本,要求我们的各项工作切实以客户为中心,认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念,努力提供令客户满意的优质服务。
          以人为本,就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。
          通过学习和培训,不断提高员工素质,创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围,为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍,使广大员工与企业在服务社会中共同成长。
        服务理念:用户至上,用心服务
          用户是我们存在的根基,“至上”体现了我们对用户的尊重。我们视用户为衣食父母,没有用户,就没有我们的一切。我们尊称“用户”为“客户”。
          用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想,千方百计地为用户提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力实现客户满意。
          我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程:
          主动服务:先客户之想而想,先客户之急而急,在市场上领先一步。
          全员服务:前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。
          差异化服务:用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。
          高效服务:以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善服务手段,以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益。
          优质服务:提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本最优实现服务最优。
          服务无止境,我们用心追求客户满意。

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